海外でボンド・デポジットが返ってこない？海外トラブル対策【前編】

• 英語でのやり取りに慣れておらず、強く反論してこないだろう
• 現地の法律や紛争解決の仕組みを知らないだろう
• 帰国が近く、時間がかかる交渉は諦めるだろう

自分できちんと掃除したにもかかわらず「プロの業者を入れないと認めない」と主張し、高額な費用を請求してくるケースです。

多くの地域では、契約書に特別な取り決めがない限り、テナントの義務は「合理的に清潔な状態に戻すこと」までとされていて、プロの清掃を義務付けること自体が無効とされるケースも少なくありません。

画鋲の穴や家具の設置跡など、普通に生活していれば自然につく傷は「通常損耗（Wear and Tear）」として法律上保護されているケースがほとんどです。

それにもかかわらず、部屋全体の塗装費用を請求してくることがあります。
壁一面分の塗装費用と、画鋲の穴を数か所埋めるパテ代とでは、金額の桁が変わってくるので注意が必要です。

古いカーペットに小さなシミをつけただけなのに、部屋全体を新品のカーペットに張り替える費用を全額請求してくるパターンです。

これは資産価値を上げる行為にあたり、本来テナントが負担すべきものではないとされています。

まれに地域によっては、そもそも一定の名目でのボンド・デポジット徴収自体が法律で禁止されているケース（ペットデポジットなど）やデポジットとして徴収していい限度額があります。しかし、それを知らずに払ってしまっている人も少なくありません。

契約書にサインする段階でこうした知識がないと、そもそも不利な条件を飲まされてしまうこともあります。

退去後、メールや電話を一切無視するパターンです。
帰国日が近づいている人ほど、時間切れで諦めてしまいがちなので、悪質なオーナーが好んで使う手口です。海外の掲示板などでも、帰国後に泣き寝入りしてしまったという投稿は少なくありません。

退去の立ち会いのときは「大丈夫ですよ、問題ないです」と言っておきながら、後日になって「業者が傷を見つけた」と請求してくるケースです。
立ち会いの場で口頭の合意があったにもかかわらず、後から覆されてしまうため、非常にトラブルになりやすい手口です。

本来オーナー側の業務である入居者探しを、テナントに押し付けるような不当な条件を出してくることがあります。
契約に基づいて適切な通知期間を守って退去しているのであれば、次の入居者探しの進捗を理由に返金を遅らせることは、多くの地域で認められていません。

普通に生活していれば自然に発生する劣化のことです。

• 日焼けによるカーテンの色あせ
• 家具を置いていたことによる床のわずかな凹み
• 経年による多少の汚れ など

多くの国・地域で、これらの費用はテナントに請求できないとされています。逆に、壁に大きな穴を開けてしまった、故意にカーペットを焦がしてしまった、といった過失による損傷はこの範囲には含まれません。

あくまで「普通に住んでいれば避けようがない劣化かどうか」が判断基準になります。

• 多くの州で、退去後または返金申請から14日以内の返金が原則とされています。

• ボンド・デポジットはオーナーが直接管理するのではなく、政府系の機関（州ごとのボンド管理機関）が預かる仕組みになっているのが特徴です。手渡しでボンド・デポジットを管理しているオーナーがいたら、それ自体が注意サインかもしれません。

• 州によってはオンラインシステムを通じて借主から返金申請ができる仕組みも整っており、テナント自身が主体的に動ける余地が大きい点も特徴です。

• オンタリオ州では、そもそも「ダメージデポジット」という名目での徴収自体が違法とされています。

• ブリティッシュコロンビア州では、新しい住所を書面で通知したあとの返金期限が明確に定められており、これを過ぎるとデポジットが2倍で返ってくるなど、テナント側に有利な権利が発生する仕組みがあります。

• アルバータ州では、入居時の状態確認書が作成されていない場合、オーナー側が退去時に控除を行えないという厳しいルールもあります。

ニュージーランドでは、政府機関（Tenancy Services）がボンドを管理しています。

返金は通常オーナーがオンラインで申請しますが、オーナーが協力しない場合はテナントも仲裁機関「Tenancy Services」を通じて返金手続きを進めることができます。

相手方が異議を申し立てなければ、申請内容に基づいて返金される仕組みです。